Hallo liebe Radsport-Community! Bei Cube Verkäufe dreht sich alles um hochwertige Fahrradteile und E-Bikes. Wir haben hier die häufigsten Fragen für euch zusammengestellt, um euch den Einkauf so einfach wie möglich zu machen. Solltet ihr dennoch weitere Fragen haben, meldet euch jederzeit bei uns!

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Nach der Bestellung bearbeiten wir eure Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab:
– Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand (Kosten: 12,95 €)
– Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand (für Bestellungen ab 50 €)
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit! Aus logistischen Gründen sind Lieferungen nach Asien und in einige abgelegene Regionen leider nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald euer Paket versendet wurde, erhaltet ihr eine E-Mail mit allen Tracking-Informationen von DHL, FedEx oder EMS.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Ihr habt 15 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden. Der Artikel muss in originalem Zustand und unbenutzt sein.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Schreibt uns einfach eine E-Mail an [email protected] und unser Team unterstützt euch bei den weiteren Schritten.

💳 Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

🚴 Produkte & Technik

Welche E-Bike-Modelle bietet ihr an?
Wir haben E-Bikes für Trekking, Urban und Mountainbike im Angebot, sowohl aus dem Jahr 2022 als auch 2023. Schaut einfach in den entsprechenden Kategorien nach!
Habt ihr auch Ersatzteile für Mountainbikes?
Ja, wir führen eine große Auswahl an MTB-Teilen wie Bremsen, Gabeln, Ketten, Laufräder und Pedale.
Was ist der Unterschied zwischen Fullsuspension und Hardtail?
Fullsuspension-Mountainbikes haben sowohl eine Federgabel als auch eine Hinterradfederung, während Hardtails nur eine Federgabel besitzen. Fullsuspension eignet sich besser für anspruchsvolle Trails, Hardtails sind oft leichter und effizienter.

🔐 Konto & Bestellung

Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Ihr erhaltet nach der Bestellung eine Bestätigungsmail mit allen Details. Für den aktuellen Status schreibt uns gerne eine E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall müsstet ihr die Bestellung stornieren und neu aufgeben.

❓ Sonstige Fragen

Wie kann ich euch kontaktieren?
Ihr erreicht uns per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen euch so schnell wie möglich weiter!
Wo befindet sich euer Geschäft?
Unser Team arbeitet in Gelsenkirchen, Deutschland: Franz-Bielefeld-Straße 42, 45897 Gelsenkirchen.

Euer Cube Verkäufe Team
Immer eine sichere Fahrt! 🚴‍♂️